Política de Privacidad

Información que recopilamos

Durante el registro solicitamos datos identificatorios básicos: nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de contacto y país de residencia. Estos antecedentes permiten confirmar la edad legal y cumplir con las obligaciones de la licencia de Curaçao.

Para habilitar transacciones se requieren datos del medio de pago elegido y, en determinados casos, documentación de respaldo como cédula de identidad o comprobante de domicilio, en cumplimiento de la normativa de prevención de lavado de activos.

De forma automática registramos información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma de la interfaz y registros de sesión. Estos datos sostienen la seguridad de la cuenta y la detección de accesos irregulares.

Finalidades del tratamiento

Empleamos la información para administrar su cuenta, procesar depósitos y retiros, resolver consultas de soporte y cumplir los requerimientos legales y regulatorios que corresponden a nuestra licencia.

Un segundo grupo de finalidades cubre la seguridad: verificación de identidad, prevención de fraude, control de cuentas duplicadas y monitoreo de conductas que podrían vulnerar los términos de uso.

Las comunicaciones comerciales se envían únicamente con su consentimiento previo. Puede retirarlo en cualquier momento desde las preferencias de la cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje, sin que ello afecte el funcionamiento de sus servicios.

Cookies y tecnologías equivalentes

Las cookies estrictamente necesarias mantienen la sesión activa, recuerdan preferencias de idioma y protegen el formulario de acceso. Sin ellas la plataforma no puede operar con normalidad.

Las cookies analíticas y de rendimiento nos entregan estadísticas agregadas sobre navegación y velocidad de carga. Se activan solo si usted lo autoriza en el panel de consentimiento y pueden desactivarse cuando lo estime conveniente.

Desde la configuración de su navegador es posible bloquear o eliminar cookies; tenga presente que ciertas funciones de 20Bet Casino podrían dejar de responder correctamente tras ese ajuste.

Terceros, resguardo y conservación

Compartimos información con proveedores de pago, empresas de verificación de identidad, desarrolladores de juegos y servicios de alojamiento, siempre bajo contratos que restringen el uso de los datos a la prestación acordada.

También podemos entregar antecedentes a autoridades competentes o al organismo regulador cuando exista una obligación legal debidamente fundada. Nunca comercializamos bases de datos de usuarios.

Aplicamos cifrado en tránsito, segmentación de accesos internos y auditorías de seguridad periódicas. Los registros financieros y de verificación se conservan por los plazos que exige la normativa aplicable, y transcurrido ese periodo se eliminan o anonimizan.

Derechos del titular de los datos

Usted puede solicitar acceso a la información que mantenemos sobre su persona, pedir la corrección de datos inexactos, requerir la supresión de aquellos que ya no resulten necesarios u oponerse a determinados tratamientos.

Las solicitudes se atienden dentro de un plazo razonable tras validar su identidad. En Chile, la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores rigen el ejercicio de estos derechos.

Dónde pedir ayuda

• Responsable de protección de datos de 20Bet Casino, contactable mediante el formulario de privacidad del centro de ayuda
• Chat de soporte disponible dentro de la cuenta para consultas sobre verificación y documentos